Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, usług oraz dokonujących zakupów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich osób odwiedzających naszą stronę internetową, korzystających z naszych usług lub dokonujących zakupów. Obejmuje dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta, rejestracji konta lub udziału w działaniach promocyjnych, a także informacje zbierane automatycznie za pomocą technologii takich jak pliki cookies.

Gromadzenie danych i wykorzystanie plików cookies

Dane przekazywane przez użytkownika

Możemy gromadzić dane osobowe niezbędne do realizacji usług, w tym:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres dostawy i rozliczeniowy
  • Informacje dotyczące płatności
  • Treść korespondencji kierowanej do obsługi klienta

Podanie niektórych danych może być niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia określonych usług.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie gromadzić informacje dotyczące aktywności użytkownika, takie jak:

  • Adres IP
  • Typ urządzenia i przeglądarki
  • Odwiedzane strony
  • Czas spędzony na stronie
  • Źródło wizyty
  • Preferencje zakupowe i zachowania użytkownika

Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy jakości świadczonych usług.

Niezbędne pliki cookies

Są wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony, w tym obsługi koszyka zakupowego, logowania oraz realizacji zamówień.

Analityczne pliki cookies

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników i pomagają nam ulepszać funkcjonalność, wydajność oraz doświadczenia zakupowe.

Marketingowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika. Korzystanie z takich plików cookies odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgody użytkownika.

Cele przetwarzania danych

Zebrane dane wykorzystujemy w celu:

  • Realizacji i dostarczenia zamówień
  • Obsługi płatności i zwrotów
  • Zapewnienia obsługi klienta
  • Udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników
  • Ulepszania strony internetowej, produktów i usług
  • Zapobiegania oszustwom i nadużyciom
  • Spełnienia obowiązków prawnych i księgowych
  • Przesyłania informacji marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę

Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim.

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom wspierającym działalność sklepu, takim jak:

  • Firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych
  • Operatorzy płatności
  • Dostawcy usług IT i hostingu
  • Dostawcy usług marketingowych działający na podstawie odpowiednich umów o ochronie danych
  • Organy publiczne, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa

Wszystkie podmioty przetwarzające dane są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Po upływie wymaganych okresów dane są usuwane lub anonimizowane w bezpieczny sposób.

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać ustawieniami plików cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji serwisu.

Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO (GDPR) użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych
  • Sprostowania nieprawidłowych danych
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
  • Ograniczenia przetwarzania danych
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych
  • Przenoszenia danych
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie
  • Złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

  • Zgody użytkownika
  • Konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem
  • Obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych
  • Uzasadnionego interesu administratora, takiego jak poprawa jakości usług, bezpieczeństwo strony oraz zapobieganie oszustwom

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Obejmuje to między innymi szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu oraz monitorowanie bezpieczeństwa systemów.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Telefon: +1 (601) 325-0871

E-mail: support@cavernoliving.com

Adres: 3250 S Liberty St, Canton, MS 39046, United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET – czas środkowoeuropejski)