Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Realizacja zamówień
Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz numer umożliwiający śledzenie zamówienia.
Jeżeli nie otrzymasz wiadomości potwierdzającej wysyłkę, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są przekazywane do realizacji od tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, problemy logistyczne lub okoliczności niezależne od nas, czas realizacji może ulec wydłużeniu. O wszelkich istotnych opóźnieniach poinformujemy klienta.
Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, przewoźnika, warunków pogodowych lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Jeżeli planujemy rozszerzenie obszaru dostaw na inne kraje, odpowiednie informacje zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
Koszty wysyłki
Dla zamówień o wartości poniżej 799 PLN koszt dostawy wynosi 60 PLN.
Dla zamówień o wartości 799 PLN lub wyższej oferujemy bezpłatną dostawę.
Całkowity koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer śledzenia przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem strony śledzenia zamówień dostępnej na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio na stronie przewoźnika.
Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu może być ograniczona lub niemożliwa.
Nieudane doręczenie
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
W przypadku nieudanej dostawy spowodowanej błędnymi danymi adresowymi, odmową odbioru lub nieodebraniem przesyłki, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką lub zwrotem zamówienia.
Cła i podatki
Wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie zawierają obowiązujące opłaty i podatki. Klienci nie będą obciążani dodatkowymi opłatami celnymi za zamówienia dostarczane na terenie Polski.
Obsługa Klienta
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Telefon: +1 (601) 325-0871
E-mail: support@cavernoliving.com
Adres: 3250 S Liberty St, Canton, MS 39046, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET – czas środkowoeuropejski)