Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych z zakupem mebli i dodatków. Naszym priorytetem jest zapewnienie użytkownikom wysokiej jakości, praktycznych i komfortowych doświadczeń zakupowych. Chronimy prawa użytkowników i stosujemy zasady bezpieczeństwa na każdym etapie zakupów.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe i aktualne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te służą do potwierdzenia tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.
Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i nieudostępnianie ich osobom trzecim. Wszelkie działania i transakcje dokonane za pośrednictwem konta są przypisane użytkownikowi. W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
Odpowiedzialność serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby strona działała stabilnie i bez przerw. Jednak z przyczyn technicznych lub siły wyższej mogą wystąpić zakłócenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikłe z takich sytuacji.
3. Informacje o produktach, stan magazynowy i ceny
Szczegóły produktów
Udostępniamy dokładne opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. W przypadku wykrycia nieścisłości prosimy o kontakt.
Stan magazynowy
Dostępność produktów może zmieniać się dynamicznie. W przypadku wyczerpania stanu magazynowego po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem, oferując alternatywę lub pełny zwrot środków.
Ceny i zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w związku z promocjami lub czynnikami rynkowymi. Cena widoczna podczas składania zamówienia jest ostateczna. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem i szczegółami. Zamówienie staje się ważne po jego akceptacji przez nasz sklep.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartą. W razie problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Tylko Polska.
Czas dostawy
5–8 dni roboczych po wysyłce, zależnie od warunków zewnętrznych.
Koszty wysyłki
Zamówienia powyżej 799 PLN: darmowa wysyłka
Zamówienia poniżej 799 PLN: 60 PLN
Podatek
Ceny zawierają wszystkie opłaty celne; brak dodatkowych kosztów.
Więcej szczegółów w naszej Polityce Wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką bez ponoszenia kosztów.
Prosimy o kontakt e-mailowy z podaniem numeru zamówienia i powodu anulowania.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności po potwierdzeniu anulowania.
Anulowanie po wysyłce
Po nadaniu przesyłki anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe. Możesz:
- Odmówić przyjęcia przesyłki: Skontaktuj się z firmą kurierską. Po zwrocie produktu dokonamy refundacji w ciągu 1–5 dni roboczych.
- Zwrot po dostawie: Po otrzymaniu paczki możesz zgłosić zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od zakupu. Produkt musi być nieużywany, z zachowaniem oryginalnego opakowania, etykiet i dowodu zakupu.
Proces
Skontaktuj się e-mailowo z obsługą klienta, podając szczegóły produktu i powód zwrotu. Zespół poprowadzi Cię przez kolejne kroki.
Czas realizacji
Zwroty są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu i potwierdzeniu stanu paczki. W przypadku wymiany, nowy produkt wysyłany jest natychmiast po zatwierdzeniu.
Więcej informacji w Polityce Zwrotów i Wymiany.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy tylko niezbędne dane, chronimy je za pomocą szyfrowania i kontroli dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody, chyba że wymaga tego prawo.
Więcej informacji w Polityce Prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów staramy się rozwiązywać je polubownie. Jeżeli to nie będzie możliwe, sprawę rozstrzyga właściwy sąd.
10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w regulaminie. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Kontynuowanie korzystania ze strony oznacza akceptację nowych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W granicach prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody, utratę danych czy zysków wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu. Ryzyko użycia strony ponosi użytkownik.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie (teksty, obrazy, ikony, projekty) są chronione prawami własności intelektualnej. Kopiowanie, modyfikacja lub użycie komercyjne bez zgody jest zabronione.
13. Kontakt
Telefon: +1 (601) 325-0871
E-mail: support@cavernoliving.com
Adres: 3250 S Liberty St, Canton, MS 39046, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET – czas środkowoeuropejski)